أطلقت شركة “أمازون” الأمريكية، ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين طرح أسئلة حول المنتجات، والحصول على إجابات صوتية تفاعلية مباشرة داخل صفحات التسوق، لتبسيط تجربة الشراء وتسريع الوصول إلى المعلومات.
وتعتمد الميزة الجديدة على تجربة تحمل اسم “Join the chat”، حيث تقدم إجابات صوتية فورية بأسلوب محادثة طبيعية، عبر ما تصفه الشركة بـ”خبراء تسوق بالذكاء الاصطناعي”، مع الاستناد إلى بيانات المنتج ومراجعات المستخدمين والمحتوى المتاح لتوليد ردود دقيقة ومختصرة.
كما تأتي هذه الخاصية ضمن تجربة أوسع تُعرف باسم “Hear the highlights”، والتي توفر ملخصات صوتية قصيرة للمنتجات داخل التطبيق، مع إمكانية الانتقال من الاستماع إلى التفاعل المباشر من خلال طرح الأسئلة صوتيًا أو نصيًا دون الحاجة إلى تصفح مطول.وفق “أخبار 24”.
وتهدف أمازون من خلال هذه الميزة إلى تقديم تجربة أقرب إلى التفاعل مع بائع داخل متجر فعلي، حيث يمكن للمستخدم توجيه الحوار حسب احتياجاته، وذلك ضمن توجه أوسع لتعزيز أدوات التسوق الذكية، إلى جانب خدمات مثل مساعد التسوق Rufus وأنظمة التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
