أبلغ عدد من مستخدمي تطبيق “يوتيوب” عن مشكلات تقنية تؤثر في تجربة مشاهدة الفيديوهات على نظامي iOS وأندرويد، منها اختفاء الصوت تماماً أثناء تشغيل المقاطع.

وذكر بعض المستخدمين أن بعض الأعطال تسببت في خروج التطبيق من وضع ملء الشاشة والانتقال تلقائياً إلى نافذة التشغيل المصغرة العائمة، ولا تقتصر هذه الأعطال على التأثير في طريقة عرض الفيديو، بل قد تجعل مشاهدة المحتوى مستحيلة في بعض الحالات.

وأفادت تقارير بأن بعض المستخدمين المتضررين استعادوا الصوت من خلال إعادة تشغيل الفيديو أو إغلاق تطبيق “يوتيوب” وإعادة فتحه، لكن هذا الحل لا ينجح مع الجميع، ووفقاً لموقع “phonearena” فإن هذه المشكلات تؤثر في تشغيل الفيديو والصوت على تطبيقي “يوتيوب” لكل من هواتف آيفون وأجهزة أندرويد.

كما اشتكى مستخدمون من أن الضغط على قسم التعليقات أثناء مشاهدة الفيديو يؤدي إلى توقف التشغيل، وهي مشكلة ظهرت لدى مستخدمي آيفون وأندرويد على حد سواء، وحاول البعض حل هذه المشكلات من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وإلغاء تثبيت تحديثات “يوتيوب” وإعادة تثبيتها، وإيقاف التطبيق إجبارياً وإعادة تشغيل الهاتف إلا أن هذه الطرق لم تفلح. وفق “أخبار 24”.

وأعرب المستخدمون عن أملهم في أن تتمكن “غوغل” من تحديد السبب وراء هذه المشكلات ومعالجتها، خصوصاً أنها تؤثر في تطبيق أساسي يستخدمه الملايين يومياً على مختلف الأجهزة.