9
استقبلت وزارة البيئة والمياه والزراعة خلال الربع الثاني من عام 2026 نحو 87,754 مكالمة عبر الرقم الموحد (939)، محققة نسبة تجاوب 95% ومتوسط سرعة استجابة بلغ 12 ثانية، في مؤشر يعكس كفاءة منظومة التواصل وسرعة التعامل مع استفسارات المستفيدين.
كما بلغ متوسط مدة المكالمة 3 دقائق و35 ثانية، فيما سجلت نسبة رضا المستفيدين 90% وأظهرت الإحصاءات استقبال 34,411 تذكرة عبر منصة التذاكر، جرى حل 98% منها، إلى جانب 18,407 تفاعلات عبر منصة X بمتوسط استجابة بلغ 31 دقيقة و28 ثانية، إضافة إلى 18,792 محادثة مباشرة عبر القنوات الرقمية.
وأكدت الوزارة أن هذه النتائج تعكس استمرار جهودها في تطوير قنوات التواصل الرقمية وتحسين جودة الخدمات، دعمًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030.وفق “أخبار 24”.
