أحدث “الفرع الافتراضي” الذي أطلقته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نقلة نوعية في آلية تقديم الخدمات، حيث مكّن الأفراد والمنشآت من إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا بسهولة تامة، دون الحاجة لزيارة الفروع التقليدية، حيث أسهم في انخفاض أعداد المراجعين لمكاتب العمل بنسبة 93% خلال 23 شهرًا.
وانخفض عدد المراجعين من 60 ألفًا إلى 3 آلاف مستفيد شهريًا، حيث يؤكد هذا الإنجاز قدرة الوزارة على تطوير حلول تقنية متقدمة تلبي احتياجات المستفيدين بمرونة وفاعلية عالية؛ مما يعزز سهولة الإجراءات ويوفر الوقت والجهد، وقد أسهم هذا التحول الرقمي في تحسين كفاءة الأداء الحكومي، وتسهيل الوصول إلى الخدمات المطلوبة، وتسريع إنجاز المعاملات.
ويتيح “الفرع الافتراضي” عبر منصة “قوى” تنفيذ العديد من المعاملات إلكترونيًا، بما في ذلك إصدار التأشيرات المهنية والمؤقتة، وتجديد رخص العمل، ونقل خدمات العمالة، والاستعلام عن عقود العمل. بالإضافة إلى تقديم الشكاوى العمالية إلكترونيًا، وحجز مواعيد استشارية مع ممثلي الوزارة لمناقشة الأنظمة واللوائح التنظيمية؛ مما يضمن شفافية الإجراءات وسرعة إنجازها. وفق “أخبار 24”.
ويأتي هذا الإنجاز في إطار التزام وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتطوير الخدمات الحكومية، وتحديثها بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030، التي ترتكز على تعزيز التحول الرقمي والارتقاء بمستوى جودة الخدمات.
وأكدت الوزارة عزمها المستمر على مواصلة تطوير حلول تقنية مبتكرة تساهم في رفع كفاءة القطاع الحكومي وتحسين تجربة المستفيدين، وذلك بهدف تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات المستفيدين.
