أكدت وزارة الصحة، التزامها التام بحماية حقوق المرضى وتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف برنامج تحول القطاع الصحي المنبثق من رؤية المملكة 2030، التي تطمح إلى بناء مجتمع حيوي ينعم أفراده بحياة صحية ومستدامة.
واستعرضت الوزارة تزامنًا مع اليوم العالمي لحماية المستهلك، جهودها خلال الفترة الأخيرة وأبرزها إبرام اتفاقية مستوى الخدمة مع جمعية حماية المستهلك، بهدف تحديد حقوق وواجبات المستهلكين في القطاع الصحي بصورة دورية وواضحة، والتي تسعى إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية وحماية حقوق المرضى بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الرضا والاستفادة.
وأصدرت أيضاً وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى التي تعد مرجعًا شاملًا يحدد الأطر اللازمة لحماية حقوق المستفيدين، حيث تشمل ضمان حصول المرضى على رعاية صحية آمنة، وحفظ سرية معلوماتهم، وحقهم في الاطلاع على تفاصيل خطط العلاج والمشاركة الفاعلة في القرارات الطبية، كما تمنحهم الوثيقة الحق في تقديم الملاحظات والشكاوى دون أن يؤثر ذلك في جودة الرعاية الصحية التي يتلقونها. وفق “أخبار 24”.
كما دعت الوزارة إلى الاطلاع على “دليل المستهلك” الذي أصدرته جمعية حماية المستهلك، ويهدف الدليل إلى وضع معايير واضحة تكفل حصول الجميع على خدمات عادلة ومتطورة، ولا سيما في القطاع الصحي، بما يعزز وعي المرضى بحقوقهم ويسهم في تحسين تجربتهم الصحية.
